İade & Değişim Şartları
Orfeonegro olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Alışverişinizden memnun kalmadığınız takdirde, yasal çerçevede iade veya değişim hakkınızı kolaylıkla kullanabilirsiniz.
🔁 İade Süresi ve Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı 14 gündür.
Bu süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünün orijinal etiketi ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
-
Aksesuar veya promosyonlu ürünlerle birlikte gelen tüm parçalar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
🚫 İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kabul edilmez:
-
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
-
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, takı vb.)
-
Son kullanıcı tarafından kişiselleştirilmiş ürünler
-
Yasal iade süresi (14 gün) geçmiş ürünler
🔄 Değişim Şartları
Değişim işlemleri, yalnızca stokta aynı ürünün başka bir bedeni veya modeli mevcutsa yapılabilmektedir.
Değişim taleplerinizde lütfen önce bizimle iletişime geçiniz:
📧 info@orfeonegro.com
🚚 İade/Değişim Kargo Bilgileri
-
İade kargo ücreti, yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse firmamız tarafından karşılanır.
-
Bunun dışındaki tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade/değişim kargonuzu, Aras Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
📍 Adres:
Mehmet Nesih Özmen Mah. Çam Sok. No:26/AB
Güngören / İstanbul
💳 İade Süreci ve Ücret İadesi
-
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüz incelenir ve şartlara uygun bulunursa, 7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
-
Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
📩 İletişim
İade/değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: info@orfeonegro.com
📱 Instagram: @orfeonegro_official
Orfeonegro olarak, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir.